Estandarización de una serie de procesos que pueden ser generados automaticamente
Soluciones: Definición de guiones o textos que deben serán asociados a determinados eventos dentro y fuera de la organización.
Relaciones: Agrupación de las posibles soluciones a realizar a un motivo determinado.
Motivos: Definición de los responsables de cada uno de los motivos que se estandaricen en la organización; Estos responsables cuentan con un tiempo determinado para solucionar cada evento que ingrese por los multiples canales que se configuren en la plataforma antes de que sean escalados a otra persona.
