La segmentación es la forma en que el sistema clasifica a sus clientes teniendo en cuenta el consumo que estos realizan de los productos propios o de la competencia de la organización en un rango de tiempo, ya sea por volumen o por dinero.

En la plataforma EDUCATIC - SIEMPRE se define la clasificación de cada tipo de cliente y se configura el tiempo de duración de dicha clasificación, la paltaforma cuenta con unos centinelas que permanentemente esta revisando el comportamiento de cada cliente para aplicarles:

• Segmentación de clientes.
• Aplicar soluciones Respuesta.
• Aplicar soluciones procedimiento.
• Generar Alarmas por un determinado evento.