conjunto de servicios, que de manera integral, bien sea a través de uno o varios medios de contacto, ofrecemos la posibilidad de gestionar y solucionar todas las posibles incidencias, o inquietudes relacionados con la plataforma EDUCATIC.
Nuestros clientes cuentan con acceso directo a nuestro sistema de información empresarial - SIEMPRE y con su usuario y contraseña pueden acceder a la mesa de ayuda e ingresar su motivo de contacto.
Dichos contactos son escalados al interior de la organización donde auditamos el tiempo de respuesta en cada evento generando múltiples indicadores de interés para todos las personas y organizaciones involucradas en el proceso.
Nuestros canales de atención establecidos en este momento son:
Help Desk - (Siempre).
Call Center *
Soporte On line. *
* Lunes a Viernes 8:00 AM- 12:00 M / 2:00 PM - 6:00 PM
